Частые вопросы

Возможные причины:

Вводите не те данные для входа. Чтобы сверить или уточнить ID-номер позвоните нам 8(3022)217911. Заранее приготовьте паспорт для подтверждения личности. Наши сотрудники смогут выслать вам ID-номер в смс-сообщении.

Неисправность на вашем устройстве:

• Попробуйте поменять браузер. Например, если вы входили через Googl Chrome, то зайдите через Opera или Яндекс.
• Почистите кэш браузера.
• При входе с некоторых моделей телефонов нет поддержки технологий нашего сайта. В этом случае зайдите в личный кабинет через браузер компьютера.

В ЛК все результаты обследований разделены на 3 группы: амбулаторная карта, исследования и анализы. Возможно то, что ищите находится в одном из этих разделов.

Некоторые анализы и исследования прикрепляются в ЛК в виде pdf-файла.

При нажатии на строчку с наименованием обследования, документ автоматически скачивается в папку Загрузки. Если вы не видите анализ, проверьте папку Загрузки/Downloads на компьютере. А так же проверьте наличие установленного pdf-ридера на вашем ПК.

По закону некоторые анализы могут быть выданы только лично пациенту при подтверждении его личности в регистратуре нашей клиники, а также на приеме у врача. Если вам смс о готовности анализа уже пришло, а результата вы не видите в личном кабинете, возможно этот тот случай. Когда вам необходимо получить его лично. Уточнить можно по телефону 8(3022)217911.

Личный кабинет создан исключительно для пациентов. Данные, которые в него выгружаются обезличены – так требует законодательство Российской Федерации. Если вам необходимо получить результаты обследований для предъявления другим специалистам, то необходимо подойти с паспортом или квитанцией в регистратуру нашей клиники.